CGV

Article 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent, dans le cadre du service de vente à distance Pérou Nature (nous), à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.perou-nature.fr, avec ses clients (vous). Pérou Nature se donne le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur son site.

Si tout ou partie d'une ou plusieurs dispositions devait être déclarée non-valable, cette non-validité n'affectera pas les autres dispositions ou parties de disposition qui resteront entièrement d'application.

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne proposée par Pérou Nature au consommateur.

 

Article 2 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (€ TTC) hors participation aux frais d'expédition. Nos prix sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

Les prix indiqués tiennent compte de la TVA française. Si le taux de TVA venait à changer en hausse ou en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix des produits.

Pérou Nature se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment où la commande est enregistrée sous réserve de disponibilité.

Les informations relatives à la disponibilité des produits peuvent faire l'objet de modifications et ne sont données qu'à titre indicatif.

 

Article 3 - Commande

Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente.

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrés à compter du jour où le consommateur a passé sa commande sur le site internet : perou-nature.fr

Confirmation de commande

Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par voie de courriel au plus tard au moment de la livraison.

Votre commande sera expédiée dès réception de votre règlement.

Délai de livraison maximum de 30 jours a compter du lendemain de réception de la commande.

Pérou Nature se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire ou par chèque de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.

Pérou Nature se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Les factures sont adressées impérativement jointes au colis.

 

Article 4 – Validation

Quand vous cliquez sur le bouton « Valider » après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente, intégralement et sans réserve.

Les données enregistrées par Pérou Nature constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Pérou Nature et ses clients.

Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

 

Article 5 - Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de commande. Elles sont fournies à titre indicatif.

En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais.

Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande par mail à l'adresse : contact@perou-nature.fr

Les remboursements seront effectués par chèque, CB ou Paypal selon la modalité du règlement effectué.

 

Article 6 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de passation de commande. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et le temps d'acheminement.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande uniquement.

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société Pérou Nature dans un délai d'une semaine.

Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Nous rappelons que les colis voyagent aux risques et périls du destinataire. Seul le Recommandé de La Poste couvre pour la France les risques de perte, de vol ou de destruction.

 

Erreurs de livraison

Le consommateur devra formuler auprès de Pérou Nature le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

La formulation de cette réclamation auprès de Pérou Nature pourra être faite soit via le formulaire de contact, soit par lettre recommandée avec accusé de réception en indiquant toutes les informations et références nécessaires à l'identification de votre commande.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Pérou Nature de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

A réception de la réclamation, Pérou Nature attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par courriel au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.

En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Pérou Nature dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :

Pérou Nature

102 avenue de la Baraudière

44800 ST HERBLAIN

FRANCE

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de Pérou Nature

Les frais d'envoi sont à la charge de Pérou Nature, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.

 

Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société Pérou Nature en priorité par Email : contact@perou-nature.fr

Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à la société Pérou Nature ADRESSE. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Pérou Nature fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 30 jours par chèque bancaire établi à son ordre, CB ou Paypal selon la modalité du règlement effectué.

 

Article 7 - Frais de port

Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage plus les coûts d'affranchissement. Ils sont fonction du nombre d'articles commandés et de la zone géographique.

Si possible les articles commandés doivent être regroupé sur une seule commande. Nous ne pourrons regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d'elle.

Les frais de port sont dus à chaque commande passée. Ils sont calculés en fonction du nombre d'articles commandés, et varient en fonction du pays de destination.

 

Article 8 – Paiement

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

Pour régler sa commande, le consommateur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement visés au sein du bon de commande.

Sécurité des transactions

Le paiement par carte de crédit est assuré par le Crédit Mutuel, reconnu pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet.

Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet. Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké chez le commerçant.

 

Article 9 - Sécurisation

Pour parer à tout risque de détournement de votre carte bancaire, Pérou Nature utilise un système de paiement sécurisé avec le Crédit Mutuel.

Pérou Nature ne reçoit jamais l'autorisation bancaire. Elle est directement gérée par la banque.

Pérou Nature ne stocke aucune information bancaire.

 

Article 10 - Responsabilité

Les produits proposés respectent la législation française en vigueur. Pérou Nature ne peut être tenu pour responsable en cas d'irrespect de la législation du pays où les produits sont livrés. Pérou Nature ne saurait être tenu pour responsable en cas de force majeure, des retards de livraisons dus aux perturbations ou grèves totales ou partielles notamment des services postaux et moyens de transport.

La vente des produit vendus sur le site internet de perou-nature.fr a pour but d’améliorer l’état général de santé, de bien-être sans intention de traiter, de guérir ou de prévenir une maladie spécifique. Rien de ce qui est édité sur ce site ne pourra ni ne devra être considéré comme un avis médical. Il vous appartient de consulter votre médecin.

 

Article 11 - Droit Applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française et est rédigé en français. En cas de litige, seuls les tribunaux français sont à même de statuer.

En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en priorité à Pérou Nature pour obtenir une solution amiable.

 

Article 12 - Informations nominatives

Pérou Nature s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par ses clients. Ces informations sont confidentielles et ne seront utilisées que par les services de Pérou Nature en vue du traitement des commandes.

 

Article 13 - Identification de la société Pérou Nature

identifiant SIRET : 351 177 084 00024

Inscription au Répertoire des Entreprises et des Etablissement - n°déclaration U44018668